Support

Bij Rabona Casino staat klanttevredenheid voorop. Het supportteam is getraind om Nederlandse spelers te helpen met alle vragen, van accountbeheer tot technische problemen. Hieronder vind je alle beschikbare ondersteuningskanalen en veelvoorkomende oplossingen.

Contactmogelijkheden

Het platform biedt meerdere manieren om in contact te komen met de klantenservice. Elke methode heeft eigen voordelen afhankelijk van de urgentie en complexiteit van je vraag.

Live Chat

De snelste manier om hulp te krijgen is via de live chat. Deze functie is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar en verbindt je direct met een Nederlandstalige medewerker. Gemiddelde wachttijd bedraagt minder dan 2 minuten.

E-mail Support

Voor minder urgente zaken of wanneer je documentatie moet delen, is e-mail de aangewezen route. Verwacht een reactie binnen 24 uur op werkdagen. Zorg ervoor dat je accountgegevens en een duidelijke beschrijving van je vraag vermeldt voor snellere afhandeling.

Kennisbank

De uitgebreide FAQ-sectie beantwoordt de meest gestelde vragen. Van registratieprocedures tot bonusvoorwaarden, de kans is groot dat je antwoord hier al te vinden is zonder te hoeven wachten.

Veelgestelde Onderwerpen

Hieronder de meest voorkomende vragen waar spelers mee aankloppen bij de klantenservice:

Accountbeheer

Onderwerp	Oplossing
Wachtwoord vergeten	Reset via e-mail link op loginpagina
Account verifiëren	Upload ID en adresbewijs in accountsectie
Gegevens wijzigen	Contact support voor naamswijzigingen
Account sluiten	Permanent of tijdelijk via klantenservice

Betalingsvragen

Problemen met stortingen of opnames komen regelmatig voor. De meeste zijn eenvoudig op te lossen:

• Storting niet bijgeschreven: Controleer je bankafschrift en wacht 10 minuten
• Opname vertraagd: Check of je account volledig geverifieerd is
• Betaalmethode geweigerd: Probeer een alternatieve methode of neem contact op

Bonusgerelateerd

Bonusvoorwaarden kunnen verwarrend zijn. Het supportteam helpt graag met uitleg over:

• Inzetvereisten en voortgang
• Uitgesloten spellen voor wagering
• Bonusannulering en consequenties
• Actiecodes en hoe deze te activeren

Verantwoord Spelen Support

Het platform neemt verantwoord gokken serieus. Spelers die controle willen houden over hun speelgedrag kunnen gebruikmaken van diverse tools.

Beschikbare Limieten

Stortingslimiet: Stel een dagelijks, wekelijks of maandelijks maximum in.

Verlieslimieten: Bepaal hoeveel je maximaal wilt verliezen per periode.

Sessielimiet: Ontvang een melding na een bepaalde speelduur.

Hulp bij Gokproblemen

Ervaar je problemen met gokken? Neem contact op met de Nederlandse hulplijn:

• AGOG Hulplijn: 0900-2177
• E-mail: [email protected]
• Website: Anonieme hulp en informatie beschikbaar

Tips voor Effectief Contact

Om je vraag zo snel mogelijk beantwoord te krijgen, houd rekening met het volgende:

• Vermeld altijd je gebruikersnaam of geregistreerd e-mailadres
• Beschrijf het probleem zo specifiek mogelijk
• Voeg relevante screenshots toe indien van toepassing
• Controleer eerst de FAQ voor directe antwoorden
• Wees geduldig bij complexere verzoeken die onderzoek vereisen

Het supportteam streeft ernaar elke vraag naar tevredenheid af te handelen. Mocht een oplossing niet direct voorhanden zijn, dan wordt je op de hoogte gehouden van de voortgang.